La tienda todoyaya trabaja con las siguientes condiciones de envío:
1. Productos con envío nacional
1.1 Política de compra
Todos los productos disponibles en la tienda todoyaya son enviados directamente desde nuestros proveedores a la dirección proporcionada al momento de la compra. El plazo de entrega varía entre 2 a 12 días hábiles (en promedio, después del despacho del producto), dependiendo de la localidad. El envío se realiza dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su pedido.
Atención: En algunos casos, el plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, feriados, pandemias, o períodos de alta demanda en el servicio postal, entre otras situaciones fuera de nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido. Nos responsabilizamos por el reembolso total del valor pagado por productos extraviados o perdidos durante el proceso de entrega. Todos los productos son despachados con seguro contra extravío y seguimiento en línea sin costo adicional. La entrega está 100% garantizada.
1.2 Envío seguro
En caso de que el producto no sea entregado dentro del plazo estimado, se realizará el reembolso total del valor pagado.
1.3 Seguimiento del pedido
Los productos serán enviados por Correos o por otra empresa transportadora. Siempre se proporcionará un código de rastreo para que el cliente pueda hacer seguimiento de la entrega. La tienda todoyaya se compromete a orientar al cliente sobre cómo realizar este seguimiento. El código será enviado por correo electrónico tan pronto esté disponible.
El código de rastreo se proporciona entre 3 a 9 días hábiles después de la confirmación del pago.
El código puede tardar entre 2 a 4 días hábiles en mostrar información en el sitio web de Correos, a partir del momento en que sea emitido.
2. Condiciones Generales (Atención)
2.1 Cuidado con la dirección del pedido
La tienda todoyaya enviará los productos a la dirección proporcionada por el cliente. Por eso, solicitamos verificar cuidadosamente los datos de dirección al momento de hacer la compra para evitar problemas con la entrega.
2.2 Destinatario ausente
Asegúrate de que haya alguien disponible en el domicilio para recibir el pedido. Correos o la empresa transportadora realizarán tres intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete en ninguna de las visitas, el pedido será llevado a la oficina más cercana de Correos o devuelto al remitente, siendo necesario realizar el pago de un nuevo envío para que el producto sea reenviado.
Todos los intentos y detalles de entrega quedarán registrados en el rastreo del pedido, el cual puede ser consultado en el sitio de Correos mediante el código proporcionado.
2.3 Dirección incorrecta o incompleta
La tienda todoyaya no se responsabiliza por errores en el llenado de la dirección de envío. Si el pedido no puede ser entregado por error o datos incompletos en la dirección, el paquete será devuelto al remitente según la normativa de Correos, y no se realizarán nuevos intentos de entrega a esa dirección.
En ese caso, no se realizará ningún reembolso al cliente.
2.4 Productos con impuestos o tasas aduaneras
Si se aplican impuestos o cargos de aduana, la tienda todoyaya se hará responsable. No te preocupes, solo pagarás el precio publicado del producto en nuestro sitio.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta todas las condiciones y políticas establecidas por la tienda todoyaya.