La política de devolución es válida por 7 días naturales . después de recibir el producto . Después de este período, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos o cambios.
Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado. y deben estar en las mismas condiciones en el que lo recibiste . También debe estar en su embalaje original .
Para completar la devolución deberás presentar el ticket o comprobante de compra .
Por favor, no envíe su producto de vuelta al fabricante .
Primero contáctenos por correo electrónico para recibir instrucciones o si tiene alguna pregunta .
En determinados casos solo se realizarán reembolsos parciales ( cuando corresponda):
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Cualquier producto que no esté en su estado original , esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
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Cualquier producto devuelto después de 7 días. desde la entrega .
Reembolsos ( cuando corresponda)
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto , le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución . También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba , el reembolso se procesará automáticamente utilizando el método de pago original ( tarjeta de crédito u otro ) , dentro de unos días .
Reembolsos tardíos o no recibidos ( cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso , siga estos pasos :
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Revise nuevamente su cuenta bancaria .
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Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito , ya que puede tomar un tiempo procesar el reembolso .
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Comuníquese con su banco , ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso .
Si después de todo aún no ha recibido un reembolso , contáctenos a través del menú Contáctenos .
Productos en oferta ( cuando corresponda)
En caso de devolución de productos en oferta, el reembolso se efectuará en base al precio pagado en el momento de la compra .
Cambios ( cuando se apliquen)
Sólo reemplazamos productos defectuosos o dañados . Si necesita cambiarlo para el mismo artículo, envíenos un correo electrónico .
Envío
El cliente será responsable de pagar el costo de envío para devolver el producto . El costo de envío no es reembolsable .
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso total .
El tiempo de entrega del producto devuelto puede variar según su ubicación .
Si envía un producto de alto valor , le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro , ya que no podemos garantizar la recepción . del producto devuelto .